Onze dienstverlening is gebaseerd op de volgende uitgangspunten:

1. Uw perceptie als klant van onze toegevoegde waarde voor uw organisatie
2. Onze benadering: simpel en inzichtelijk
3. Wij willen graag afgerekend worden op onze prestaties.

Voor iedere dienstverlening wordt een Proces Scorecard (PS) opgesteld. Hierin worden minimaal de volgende zaken vastgelegd:

• De dienstverlening in processtappen;
• Omschrijving van de resultaten per processtap;
• De prestatienormen per processtap;
• Aantal te verwachten effectief werkbare uren;
• Wederzijdse verantwoordelijkheden per processtap.

Hierdoor bent u tijdens het project altijd op de hoogte van uw maximale investering.

U betaalt ons aan de hand van de behaalde of deels behaalde prestatienormen uit het PS. De behaalde resultaten worden wederzijds afgestemd.

Voorbeeld: PS procesinventarisatie en -verbeteringen. (PDF)