Kwaliteitsdenken
Dit is een groot probleem voor veel organisaties. Uw organisatie
moet in staat zijn om aan de verwachtingen van uw klanten te voldoen
(zie verwachtingenmanagement)
en steeds beter te presteren in de toekomst om continuiteit van
uw bedrijfsvoering te waarborgen. Denken in
kwaliteit - of wel 'kwaliteitsdenken' - is de basis. De volgende
acties moeten minimaal genomen worden:
- Inventarisatie: wat is uw missie, hoe zien uw processen eruit en welke competenties
heeft u nodig binnen de organisatie om uw lange termijn doelstellingen te halen?
- Ontwikkel een strategie en plan bestaande o.a. uit:
- Het starten van een bewustwordingsproces, waarbij het procesdenken een belangrijk
onderdeel is;
- Opstellen van competentieprofielen en gerelateerde opleidingsbehoeften;
- Stappen voor het starten van een proces m.b.t. continue verbetering.
- Implementatie van de strategie en het plan.
