Kwaliteitskosten
Is er een systeem om kwaliteitskosten te meten? Zo ja, wat wordt er dan gemeten? Over welke kwaliteitskosten hebben wij het? Waar het om gaat is om één van de volgende 2 vragen te beantwoorden:

1. Welke kwaliteitskosten moeten worden verhoogd om andere kwaliteitskosten met een hoger bedrag te laten dalen of
2. waar moet geïnvesteerd worden om de kosten te doen dalen?

Hiervoor is het belangrijk om de verschillende kwaliteitskostenposten op een logsiche wijze te rangschikken. Dit rangschikken gebeurt door middel van een kwaliteitskostenmodel.
Er zijn verschillende modellen, zoals het PKF model en het integrale kwaliteitskosten model.
Onze aanpak bestaat uit de 4 stappen zoals beschreven in het organisatie- en procesverbeterconcept of het document kostenbesparing door procesverbetering