Reflectie
Reflecteren is de vaardigheid om effectief essentiële aspecten uit gebeurtenissen, leerervaringen en allerlei leerprocessen te vinden en daar de betekenis van in te zien. Reflecteren is bewust waarnemen en scherp analyseren van persoonlijke ervaringen en zo op grond van rijpend inzicht ideeën en concepten verruimen. Door te reflecteren, vragen laten stellen bij het handelen, wordt het mogelijk meer inhouden en aspecten verbonden met situaties waarin men persoonlijk betrokken is te ontdekken. Regelmatige reflectie zorgt voor het 'tussen de oren' krijgen van kwaliteitsdenken, het mobiliseert denkkracht, oplossend vermogen en een effectieve manier van 'samen leren’ en samenwerken. Het is onmisbaar voor organisaties die aan kwaliteitsdenken willen dóen.